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澳博官方网站:考验定制师的资源匹配能力

时间:2021/4/4 10:32:11  作者:  来源:  浏览:6  评论:0
内容摘要:“定制旅游并不等同于高端旅游,量身定制是它的核心。”旅游定制师刘海秋告诉记者。在她看来,如果旅游预算有限,又想玩得好,定制师其实正好可以帮游客“把钱花在刀刃上”,“我们能拿到的价格可能比游客自己拿到的价格优惠得多”。  这就考验到定制师的资源匹配能力。刘海秋从2003年开始从事旅...
“定制旅游并不等同于高端旅游,量身定制是它的核心。”旅游定制师刘海秋告诉记者。在她看来,如果旅游预算有限,又想玩得好,定制师其实正好可以帮游客“把钱花在刀刃上”,“我们能拿到的价格可能比游客自己拿到的价格优惠得多”。

  这就考验到定制师的资源匹配能力。刘海秋从2003年开始从事旅游行业,此前一直做的是北京旅游入境地接,疫情后出入境旅游市场低迷,她在去年选择成为一名旅游定制师。她认为,旅游定制师是传统旅游从业人员的升级,需要对目的地更熟,资源更广,在对客沟通能力、目的地接待能力、政策法规掌握能力上也都有更高的要求。

  多年的旅游从业经验,让刘海秋掌握足够多的北京旅游资源,并能在短时间内匹配给不同游客。她说:“你要有足够多的资源,才能一对一地输出。”和客户线上线下沟通,和酒店、饭店、游客体验项目等对接,安排司机、导游,出门探店……她经常要从早忙到晚,工作繁琐。

  而这份工作最难的部分,恰恰也是“跟人打交道”。刘海秋说,很多客户只想要“玩得好”,但很难说清楚自己具体的需求,这就需要不断地进行沟通。从事旅游业将近20年,她感觉到消费主体的变化,很多游客的需求已经从单纯的“开眼界”,转变为主题深度体验、休闲度假式放松,私人化、定制化、小众化、个性化成了新的旅游趋势。

  作为北京目的地的旅游定制师,刘海秋致力于让来北京旅游过的人都爱上北京。能给游客留下一份独一无二的北京记忆,就是她在工作中获得的最大成就感。

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